Основные проблемы и способы их решений

[HixOff]

В этой теме собраны важные ссылки, отсортированные по важности.

• Служба поддержки Hil.su
• Если не знаете куда обратиться с проблемой
• Если хотите задать вопрос
• Если хотите что-то предложить
• Восстановление пароля или аккаунта
• Подать заявку в персонал
• Разблокировка аккаунта (разбан)

 

[Gaknes]

В: Забыл пароль.

Спойлер

Авторизуйтесь на сайте, нажмите левой кнопкой мыши по своему нику справа вверху, далее вкладка “Безопасность”, удаляете все пароли(для безопасности) и добавляете новый кнопкой “добавить”. Или воспользуйтесь этим видеогайдом:

В: Не запускается лаунчер и/или закрывается игра ещё до появления загрузочного экрана.

Спойлер

Причина и решение: Антивирус или другая подобная программа блокирует доступ. Внесите лаунчер в список исключений вашего антивируса или другой программы, либо отключайте их на время запуска.

В: Не запускается игра(java.lang.RuntimeException: Failed to download; java.net.SocketTimeoutException ).

Спойлер

Попробуйте добавить лаунчер в исключения антивируса или отключите антивирус на время игры

В: Отсутствуют файлы.

Спойлер

В настройках лаунчера поставьте галочку “Обновить клиент” и уберите галочку с "Играть оффлайн"

В: Краш.

Спойлер

Откройте настройки лаунчера и поставьте галочку "Показать консоль".
Теперь при следующем входе в игру у вас, кроме окна самой игры, появится окно с обновляющимся текстом - консоль. Теперь после ошибки или вылета скопируйте всё содержимое окна консоли, загрузите на http://pastebin.ru/ и отправьте ссылку в службу поддержки.

В: Лагает Minecraft после захода на сервер.

Спойлер

Запустите лаунчер, нажмите там кнопку "Настройки", далее в последней строке измените число (В зависимости от вашей ОЗУ) числа могу быть следующие: 768M, 1G, 1G512M (в некоторых случаях помогает снижение выделяемой памяти с 1G до 768M). Также, если у вас 64-разрядная операционная система, установите 64-разрядную версию Java.Если же эти советы не помогли, перейдите в меню настройки -> настройки графики игры Minecraft и уменьшите дальность прорисовки.

В: Лаунчер проходит авторизацию, начинает запускать Minecraft, но игра резко выключается, ничего не сообщив / в ходе игры окно майнкрафта само закрывается, ничего не сообщает.

Спойлер

Зажмите сочетание клавиш Win+R; в открывшемся окне пишите: %APPDATA%. Далее зайдите в папку Roaming\.hilsu\название сервера\crash-reports и проверьте, есть ли в ней файл, соответствующей тому времени, когда произошёл вылет игры. Если такой файл есть, загрузите его содержимое на сайт http://pastebin.ru/ и отправьте ссылку в службу поддержки

В: Не загружается скин: неверный формат/размер.

Спойлер

В Minecraft версии 1.8 и выше другой формат скинов

В: После нажатия кнопки "Играть" идет загрузка обновления, но останавливается и дальше не идет.

Спойлер

Просто перезапустите лаунчер.

В: При заходе в игру возникает ошибка: «Bad video card drivers»

Спойлер

Проблема заключается в драйверах для вашей видеокарты, поэтому просто попробуйте обновить их (для видеокарт Nvidia последние версии драйверов можно скачать здесь, для видеокарт AMD - здесь, а для фирмы Intel, пройдя по этой ссылке). Узнать какая видеокарта установлена в системе можно с помощью команды dxdiag в Пуск (или Пуск -> Выполнить) на вкладке "Экран" (будет написано сверху).

В: «Перекосило» экран или неверно отображаются текстуры в игре.

Спойлер

Откройте меню настройки -> настройки графики и проверьте параметр Chunk Loading, если он настроен на "Multi-core", попробуйте изменить на "Smooth" Если это не помогло, то проблема заключается в драйверах для вашей видеокарты, поэтому просто попробуйте обновить их (для видеокарт Nvidia последние версии драйверов можно скачать здесь, для видеокарт AMD - здесь, а для фирмы Intel, пройдя по этой ссылке). Узнать, какая видеокарта установлена в системе, можно с помощью команды dxdiag в Пуск (или Пуск -> Выполнить) на вкладке "Экран" (будет написано сверху).